Desde hace más de diez años, los servicios públicos viven una transformación que está convirtiendo a la tecnología en un eje esencial de su gestión.
Reducción de la burocracia, optimización de la atención a los ciudadanos y toma de decisiones más efectivas son los resultados más significativos. Hay países en América Latina y otras partes del mundo ,La transformación digital es un elemento clave en la competitividad de un país y el Estado tiene un rol muy importante en la puesta al servicio de los ciudadanos y empresas de las capacidades digitales. En esa línea, la transformación digital no debe ser entendida como un cambio cosmético-tecnológico, sino que es una forma completamente nueva de operar y aproximarse a las personas.»
